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La AXI Card es una tarjeta de crédito MasterCard con un crédito limitado. Se trata de una tarjeta contactless, por lo que puedes pagar tus compras sin contacto, simplemente acercando la tarjeta al terminal de venta, sin necesidad de introducirla en el TPV o pasar por el lector de bandas magnéticas. Además, es internacional, por lo que puedes viajar con tu AXI Card y pagar en todo el mundo. Una de las mayores ventajas de la tarjeta AXI es el servicio al cliente y tu área cliente. En ella tienes acceso a toda la información sobre tu tarjeta: historial de transacciones realizadas, opciones para su funcionalidad (que puedes modificar), incluso puedes enviarnos un mensaje privado si tienes problemas con tu tarjeta, todo desde el mismo sitio. También recibirás notificaciones de SMS, por ejemplo, recordándote las fechas de pago y cantidades que debes abonar por el uso de la tarjeta, entre otros.

¿Para quién es?

Necesitas ser mayor de 21 años y tener ingresos recurrentes que puedas demostrar. Por eso, si eres autónomo o recibes una prestación, no dudes en preguntarnos. Estudiaremos tu caso particular para poder ofrecerte la opción más apropiada en tu caso.

¿Cuál es el interés de AXI Card?

El interés de esta tarjeta es sólo del 1,6425% a 30 días, 0,054% al día y se aplica sobre la cantidad utilizada (siempre que pagues el total de la deuda en el período de pago establecida). Te recomendamos pagar la cantidad total utilizada con tu tarjeta de crédito según las condiciones de los Términos y Condiciones, pagando así solamente el interés contractual y evitando costes adicionales. Sin embargo, si en el mes en curso no puedes pagar la cantidad total utilizada, podrás hacer el pago de la Cantidad Mínima de de Deuda (19% sobre la cantidad deudada) para extender el periodo de pago un mes más.

Cuenta personal AXI

¿Qué puedo hacer en mi Cuenta Personal de AXI?

Tu cuenta personal de cliente es la mejor manera de gestionar tu Tarjeta AXI. Tienes acceso a toda la información de la tarjeta de crédito y puedes personalizar sus funciones de acuerdo con tus preferencias. Puedes revisar el listado de transacciones realizadas con la AXI Card, viendo dónde y cuándo se utilizó, además de la cantidad pagada. Además, puedes ver información sobre el saldo de crédito disponible y la cantidad adeudada, teniendo acceso en todo momento y desde cualquier parte del mundo. Desde aquí también puedes descargar el extracto mensual de tu cuenta, así como comprobar los estados de cuenta anteriores. Tendrás todos los detalles relacionados con tus obligaciones, tu reembolso y el pago mínimo que debes realizar en un mes determinado. También puedes recibir un extracto por correo electrónico. En relación con las funciones de tu tarjeta de crédito, puedes activar o bloquear las opciones de pago disponibles para tu AXI Card de forma gratuita. Regístrate en tu Área Cliente para disfrutar de todas estas ventajas.

¿Cómo me registro en el Área Cliente de AXI?

Simplemente haz clic en el botón "Área Cliente AXI" en el pie de la página principal de AXI o haz click aquí. Después dale al botón "Créala ahora", y tendrás que completar un breve formulario en el que necesitaremos tu nombre, apellido, número de teléfono y dirección de correo electrónico. Tendrás que aceptar nuestra Política de Privacidad, así como los Términos y Condiciones Generales, y ya estaría. Puedes acceder directamente a la página de registro siguiendo este enlace: www.my.axi-card.es/crear-cuenta. Al terminar, recibirás un correo electrónico en el que aparecerá un enlace para verificar tu cuenta y establecer una contraseña para tu cuenta. Cimplemente tendrás que pinchar en el enlace y seguir las instrucciones que aparecerán en la pantalla. La contraseña debe cumplir con nuestros requisitos de seguridad (debe tener al menos 8 caracteres de longitud y contener al menos una letra mayúscula, una minúscula y un número). Para utilizar todas las funciones de la cuenta tendrás que registrar tu AXI Card, ya que de otro modo tu tarjeta no estará asociada a tu cuenta y no podrás ver tus transacciones, saldo, etc. Para ello, sólo necesitarás introducir tu número y letra de DNI/NIE y tu número de referencia de cliente AXI (puedes encontrarlo en la esquina inferior izquierda de tu tarjeta de crédito) en el apartado correspondiente de tu cuenta (Mi AXI Card > Registrar Tarjeta). Luego recibirás un código de verificación vía SMS (en el número de teléfono que proporcionaste en el Contrato) que tendrás que poner en la página para aprobar la operación. A partir de este momento podrás administrar tu tarjeta AXI de manera fácil y precisa en cualquier parte del mundo.

¿Cómo hago una consulta desde mi Cuenta Personal AXI?

Para contactarnos desde tu cuenta personal del Área Cliente simplemente haz clic en "Mi perfil" y luego en "Mensajes". Envíanos tu duda y recibirás confirmación por correo electrónico del envío del mensaje. Nuestro servicio al cliente funciona de lunes a viernes de 9:00 a 19:00. Tan pronto como nos escribas, recibiremos una notificación y te responderemos cuanto antes. Aunque la forma más rápida de contactarnos es llamando al 910 601 600. Si quieres bloquear tu tarjeta en caso de pérdida o robo te recomendamos que nos llames o lo hagas tu mismo desde el Área Cliente para que sea más rápida la gestión. También puedes enviarnos un correo electrónico a ayuda@axi-card.es o mandarnos un WhatsApp al 602 222 036. En tu cuenta personal, además de enviar mensajes, puedes ver el saldo de crédito disponible, la cantidad adeudada, ver el listado de transacciones realizadas con la AXI Card, así como a gestionar los servicios y sus opciones.

Aplicación móvil AXI

¿Qué es la app de AXI Card y porqué la necesito?

La comodidad de nuestros clientes es nuestra prioridad. Para satisfacer las necesidades específicas y requerimientos de nuestros clientes hemos creado una aplicación que te permite realizar un seguimiento de todos los pagos realizados con tu tarjeta de crédito de forma rápida y sencilla. Eso te ayudará a gestionar tu presupuesto de manera más eficiente. Es gratis y puedes usarla si tienes un teléfono inteligente, tanto con sistema operativo Android como iOS. Siguiendo las directrices de la Unión Europea para pagos online, con la aplicación móvil de AXI Card podrás verificar tus pagos de Internet de manera más fácil, rápida y segura. Con la aplicación, puedes verificar tus pagos de dos maneras: 1. Con un código de seguridad creado por ti – Entra en la app en el apartado “Notificaciones” del menú y verás una pantalla con el tiempo restante para verificar el pago junto con el nombre del comercio y la cantidad que vas a pagar. Para confirmar, pulsa “Confirmar” e introduce tu código de seguridad. 2. Mediante datos biométricos como huellas dactilares o reconocimiento facial – Entra en la app en el apartado “Notificaciones” del menú y verás una pantalla con el tiempo restante para verificar el pago junto con el nombre del comercio y la cantidad que vas a pagar. Para confirmar, pulsa “Confirmar” y confírmalo con tus datos biométricos. Si no quieres aceptar el pago, pulsa “Cancelar” en la esquina superior izquierda de la pantalla. Cancelando el pago la transacción no será exitosa. La opción de datos biométricos depende del modelo de tu teléfono inteligente y la versión del sistema operativo. Cuando instales la aplicación en tu teléfono e introduce los detalles de tu tarjeta AXI, recibirás una notificación para confirmar cada uno de tus pagos online. Podrás confirmar tus pagos más rápidamente activando la opción de acceso y confirmación con datos biométricos. Todos tus pagos online a comerciantes que formen parte de los programas de seguridad de Visa y Mastercard (Visa Secure y Identity Check de Mastercard) requerirán autenticación en 2 pasos. Si no verificas tu identidad de alguna de las opciones disponibles, tu pago no se completará.

¿Cómo añado o borro mi tarjeta de crédito en la aplicación móvil de AXI Card?

Para usar la aplicación móvil de AXI Card, sigue estos pasos: Descarga la aplicación de la Google Play Store o App Store. Crea un Código de seguridad fuerte y memorízalo porque lo utilizarás para acceder a la aplicación. Activa la opción de “Acceso con datos biométricos”. Esto mejorará la seguridad de la app y podrás confirmar tus pagos online más rápida y cómodamente. Introduce tu DNI/NIE y el Número de Referencia de tu contrato. Lo encontrarás en tu tarjeta debajo de tu nombre. Verifica tu número de teléfono introduciendo el Código que recibirás en un SMS. ¡Ya está! Con estos sencillos pasos habrás añadido tu tarjeta AXI. Ahora ya puedes confirmar tus pagos online con solo unos clicks, y podrás hacer seguimiento de todas las transacciones que realices con tu tarjeta de crédito. Sólo podrás añadir tu AXI Card en un dispositivo móvil.

¿Cómo actualizar a la última versión de la aplicación móvil AXI Card ES?

La aplicación móvil AXI Card ES es completamente gratis y puedes usarla si tienes un smartphone con sistemas operativos tanto Android como iOS. Para poder usar todas las opciones de la aplicación, debes asegurarte de tener la última versión instalada. Si quieres instalar la AXI Card ES por primera vez, entra en la App Store/Google Play, dependiendo del sistema operativo de tu dispositivo. Escribe en el buscador "AXI Card ES". Pincha en la aplicación que aparezca con ese nombre entre los resultados de la búsqueda. Selecciona "Instalar". Una vez la descarga se ha completado, puedes proceder a configurarla. Para configurarla y añadir tu tarjeta necesitarás introducir tu DNI/NIE y el Número de Referencia que aparece en tu tarjeta (debajo de tu nombre). En el siguiente paso tendrás que crear un código de seguridad de tu app. Tendrán que ser 4 números que tendrás que recordar cada vez que quieras entrar a la app. Después te aparecerá la opción de "Inicio de sesión con datos biométricos". Te aconsejamos que actives esta opción ya que de esta manera no tendrás que recordar el código de seguridad creado anteriormente y podrás confirmar los pagos de las compras online de manera más sencilla. Si ya tienes AXI Card ES instalada, pero no estás seguro de tener la última versión de la aplicación, entra en la App Store/Google Play. Escribe en el buscador "AXI Card ES". Pincha en la aplicación que aparezca con ese nombre entre los resultados de la búsqueda. Verás dos opciones: Desinstalar y Actualizar/Abrir. "Abrir" significa que la última versión disponible está instalada. Si aparece "Actualizar", selecciona esa opción. Una vez la descarga se ha completado, necesitarás volver configurar y registrar tu tarjeta en la app tal y como se indica más arriba.

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