¿En qué podemos ayudarte?
Todo lo que necesitas saber sobre la tarjeta AXI Card. Respondemos las preguntas más frecuentes sobre sus beneficios, pagos, intereses, cuentas, solicitud, y más.
¿Cómo presentar una queja o reclamación?
Si deseas interponer una queja o reclamación, puedes hacerlo a través de nuestro canal de reclamaciones en reclamaciones@axi-card.es .
En estos casos, la queja o reclamación deberá contener la siguiente información:
- Nombre, apellidos, DNI, domicilio, teléfono y dirección del correo electrónico del reclamante.
- Nombre y apellidos del representante en caso de actuar a través de un tercero (adjuntar acreditación).
- El motivo de la queja o reclamación.
- Detallar las pretensiones y documentos en los que fundamente la queja o reclamación.
- Declaración de que el asunto no está siendo tramitado por procedimiento administrativo, arbitral o judicial.
- Lugar, fecha y firma.
Una vez recibamos tu reclamación, la analizaremos y te daremos respuesta en el plazo más breve posible, conforme a la normativa vigente.